Politique de remboursement — DiabeCase

Retours

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et en parfait état. Une preuve d'achat (facture ou reçu) est requise.

• Délai de 14 jours pour exercer le droit de rétractation
• Délai de retour après notification (généralement 14 jours après avoir informé le vendeur)
• Délai de remboursement (14 jours maximum après réception du retour)
• Frais de retour : qui les prend en charge ?
• Remboursement des frais de livraison standardà l'aller
• Exemptions : produits personnalisés, denrées périssables, etc.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de [X] jours. Veuillez noter que les frais de livraison (frais de port, douane, etc.) liés au produit (aller et retour) seront déduits du remboursement.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire, puis contactez votre organisme de carte bancaire (un délai de traitement peut s'appliquer avant que le remboursement n'apparaisse). Si après cela vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@diabecase.fr. Vos sous-sous ne doivent pas être loin !

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Dans ce cas, envoyez-nous un e-mail à contact@diabecase.fr et nous vous donnerons toutes les informations concernant la procédure d'expédition.

Retours produit pour défaut de fabrication

Afin de déclencher l'envoi d'un nouvel exemplaire, merci de nous faire parvenir un e-mail à contact@diabecase.fr avec votre numéro de commande, vos nom et prénom ainsi que l'adresse e-mail utilisés lors de la commande, en expliquant les défauts du produit en question.

Garantie 2 ans

La souscription à une garantie complémentaire est définitive et non remboursable, même en cas de retour ou de rétractation du produit, sauf disposition contraire prévue par la loi. La garantie constitue un service additionnel indépendant du droit de rétractation.

Nous remplaçons votre produit ou les pièces concernées (les remboursements sont exclus) s'il présente un défaut de fabrication ou de conformité entraînant un dysfonctionnement dans des conditions normales d'utilisation, pendant toute la durée de la garantie de 2 ans. Une possibilité d'extension d'un an supplémentaire est proposée, portant la garantie à trois ans.

Le remplacement de pièces ou du produit ne peut se faire pour des traces naturelles d'usure dues à l'utilisation normale du produit. L'extension de garantie est régie par la même logique.