Politique d’expédition

Traitement de la commande

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont prises en charge le premier jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, comptez entre 5 et 8 jours ouvrés pour recevoir votre colis. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte affluence (fêtes, soldes) ou en cas d'événement exceptionnel indépendant de notre volonté.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande directement via le lien fourni.

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

Retards de livraison

En cas de retard constaté au-delà du délai indiqué, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : contact.diabecase@gmail.com. Nous ferons notre possible pour trouver une solution dans les meilleurs délais.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, contactez-nous sous 7 jours après la date de livraison estimée. Nous engagerons une procédure de recherche auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée .